Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies y el almacenamiento local?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten, por ejemplo, mantener sesiones, recordar preferencias o medir usos. Además, la aplicación utiliza mecanismos de almacenamiento local del navegador (p. ej. localStorage y sessionStorage) para persistir datos en el cliente.

Mientras que las cookies pueden ser leídas tanto por el cliente como por el servidor (si están configuradas con path/domain adecuados), localStorage y sessionStorage son accesibles únicamente desde el cliente y se usan para datos no sensibles y para mejorar la experiencia de usuario.

2. Cookies y almacenamiento usados por PROXUS

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Se utilizan cookies y mecanismos técnicos necesarios para la prestación del servicio (p. ej. gestión de sesión, autenticación y tokens de seguridad). Estas cookies son imprescindibles para la funcionalidad básica de la plataforma y no requieren consentimiento previo.

2.2. Cookie de consentimiento (consentimiento de analíticas)

PROXUS almacena la decisión de consentimiento del usuario en una cookie denominada analytics_consent. Detalles:

• Propósito: Registrar si el usuario ha otorgado o denegado el consentimiento para el uso de analíticas y mediciones de rendimiento.
• Valor: Se guarda un hash seguro ("granted"/"denied" hasheado) para evitar exponer el valor en texto plano.
• Duración: 365 días.
• Atributos: SameSite=strict, path=/, y secure cuando la conexión es HTTPS.
• Uso técnico: La cookie se lee tanto en cliente como en servidor para condicionar el envío de datos de uso/identificadores y para decidir si mostrar el panel de consentimiento.

2.3. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados (por ejemplo, Stripe para el procesamiento de pagos) pueden establecer sus propias cookies. Para más información sobre las prácticas de estos proveedores consulte sus políticas (p. ej. Política de privacidad de Stripe).

2.4. Uso de localStorage y sessionStorage

Además de cookies, PROXUS utiliza almacenamiento local del navegador para persistir datos no sensibles y mejorar la experiencia del usuario. Ejemplos representativos (no exhaustivos):

• Cola de analíticas / eventos pendientes: la librería de analítica en cliente persiste eventos localmente hasta su envío (almacenado por el store "analytics-store").
• Cachés y datos temporales: datos de caché configurables por store (p. ej. claves tipo proxus_cache o claves por store).
• Estado de sesión de usuario no sensible: sesiones de chat temporales, progreso de tests, preferencias de visualización (p. ej. admin-theme, playground-view-mode, hasSeenSwipeInstructions, quoteOfTheDay).

Por diseño, no se debe almacenar información sensible (p. ej. números completos de tarjeta o contraseñas) en localStorage. Para datos sensibles se emplean mecanismos seguros y proveedores externos (p. ej. Stripe) que gestionan la información de pago.

3. Duración y eliminación

Algunas cookies son de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y otras son persistentes (permanecen un periodo determinado, p. ej. la cookie de consentimiento que dura 1 año). Puede eliminar cookies y datos de sitio desde las opciones de su navegador o, en el caso de preferencias de la plataforma, cambiar las opciones mediante el banner/panel de cookies.

4. Gestión y cambio de preferencias

Al acceder por primera vez verá el panel de consentimiento donde puede aceptar o rechazar las cookies de analítica y medición de rendimiento. La decisión se guarda en la cookie analytics_consent y se respeta tanto en cliente como en servidor.

Puede modificar esta decisión en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies en la plataforma o borrando la cookie desde su navegador. Además puede eliminar datos almacenados en localStorage desde las herramientas de desarrollador del navegador o desde la configuración del navegador.

5. Consecuencias de deshabilitar cookies o localStorage

Deshabilitar cookies estrictamente necesarias o borrar ciertos elementos de localStorage puede impedir el funcionamiento de funcionalidades como la autenticación, la conservación de la sesión, la prevención de fraude o la recuperación de estados temporales (p. ej. sesiones de chat o progreso de tests). Deshabilitar las cookies de analítica simplemente evitará la recopilación de métricas agregadas y de rendimiento.

6. Actualizaciones y contacto

PROXUS puede actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. Las modificaciones relevantes se anunciarán y se indicará la fecha de última actualización en esta página.

Para consultas relacionadas con cookies o con el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad o contacte en:

Correo electrónico: soporte@proxus.es
Dirección postal: Calle Perú 6, Edificio A, Oficina 3, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid, España