Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo PROXUS ACADEMY S.L. trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
PROXUS trata las siguientes categorías de datos personales:
Recogemos únicamente los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta: nombre y apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada mediante hash), avatar opcional, fecha de nacimiento, referencia a institución/estudio cuando se indique, y marcas temporales relacionadas con verificación y aceptación de condiciones.
Finalidad: prestación del servicio y autenticación. Base legal: ejecución del contrato y, cuando proceda, consentimiento. Para más detalles sobre otros tipos de datos tratados consulte los apartados siguientes.
Eventos de navegación, búsquedas realizadas, interacción con herramientas de estudio, participación en rankings y funcionalidades sociales, tiempo de uso de la Plataforma.
Dirección IP, identificadores de sesión y dispositivo, registros de acceso e información para la prevención del fraude. PROXUS podrá tratar estos datos para aplicar medidas de control de sesiones y dispositivos dirigidas a prevenir usos no autorizados de las cuentas.
Los materiales que el Usuario sube, crea, genera o comparte en la Plataforma, así como los recursos de estudio generados a partir de ellos mediante inteligencia artificial, sus conversaciones con los asistentes de inteligencia artificial, su organización y clasificación, la configuración de visibilidad que el Usuario les asigne y los metadatos asociados (autoría, fecha, etiquetas, institución, estudio y asignatura). Estos contenidos son procesados de forma automatizada, incluida su lectura y análisis por sistemas de inteligencia artificial, con la finalidad de generar y estructurar los recursos de estudio solicitados por el Usuario.
Incidencias de soporte, correos electrónicos transaccionales y de servicio.
Referencia de pedidos, estado de suscripción y pagos. El procesamiento de los datos de pago completos se realiza a través de los proveedores de servicios de pago que PROXUS utilice en cada momento, en función del país, la moneda y el método de pago empleado. Actualmente PROXUS utiliza Stripe con carácter general y Rebill para determinados países de América Latina. PROXUS no almacena números de tarjeta completos.
Cuando el Usuario marca como públicos los contenidos descritos en la Sección 2.4, PROXUS los trata además para su publicación y distribución dentro de la Plataforma y, en su caso, para gestionar los mecanismos de visibilidad o compensación que esta ofrezca. Los contenidos públicos, junto con sus metadatos asociados, podrán ser indexados y mostrados al resto de Usuarios.
Base jurídica: ejecución del contrato y/o consentimiento, según la funcionalidad concreta. Consulte los Términos y Condiciones para las licencias y autorizaciones que el usuario otorga al publicar contenidos.
Datos derivados del uso de las funcionalidades sociales, comunitarias y de gamificación de la Plataforma: perfil público del Usuario, seguidores y seguidos, posición en clasificaciones, niveles y puntos de experiencia, saldo e histórico de la moneda virtual de la Plataforma, participación en programas de recomendación entre usuarios y operaciones realizadas en la Tienda. La información asociada al perfil público del Usuario y su posición en las clasificaciones es visible para el resto de usuarios de la Plataforma. El alcance concreto de estas funcionalidades puede variar y se describe en cada momento en la propia Plataforma.
Cuando un Usuario reporta un contenido o una conducta, PROXUS trata los datos identificativos del Usuario que reporta, los del Usuario reportado y la información aportada, con la finalidad de revisar el contenido, adoptar las medidas que procedan y comunicar la decisión a las partes.
Cuando la información sobre un Usuario proceda de un reporte efectuado por otro Usuario, PROXUS le informará de dicho tratamiento y de su origen al comunicarle la decisión adoptada, salvo que ello resulte imposible, exija un esfuerzo desproporcionado o pueda comprometer la finalidad de la revisión.
Con la finalidad de acreditar la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales de información, PROXUS conserva registro de las aceptaciones y consentimientos prestados por el Usuario, incluyendo la fecha y hora, la versión del documento aceptado, el texto mostrado y los datos técnicos de la conexión desde la que se prestó.
PROXUS trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Las finalidades anteriores se describen con carácter general. La Plataforma evoluciona de forma continuada y PROXUS podrá incorporar nuevas funcionalidades que respondan a estas mismas finalidades. Si PROXUS tratara datos personales para una finalidad distinta e incompatible con las anteriores, informará previamente al Usuario y, cuando resulte necesario, recabará su consentimiento.
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
PROXUS puede comunicar datos personales a los siguientes destinatarios y categorías de encargados del tratamiento:
Salvo cuando se indique que actúan como responsables independientes, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme a contratos que incluyen obligaciones de confidencialidad, seguridad y, en su caso, cláusulas contractuales tipo (SCC) u otras garantías adecuadas para transferencias internacionales.
PROXUS podrá comunicar datos a administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Algunos proveedores de servicios pueden operar dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias internacionales de datos, PROXUS exige garantías adecuadas tales como:
En particular, determinados proveedores de servicios de pago tratan la información en países de América Latina y en Estados Unidos, y las plataformas de publicidad y medición a que se refiere la Sección 5 tratan la información en Estados Unidos y pueden permitir el acceso a la misma desde otros terceros países.
Cuando el proveedor se encuentra certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la transferencia se ampara en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión. En los demás casos, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de las medidas complementarias que resulten necesarias. PROXUS mantiene con dichos proveedores los acuerdos de tratamiento y las garantías de transferencia exigidos por la normativa aplicable.
PROXUS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
Los plazos de conservación son los siguientes:
Tras la cancelación de la cuenta, PROXUS eliminará los datos personales, conservando únicamente aquellos necesarios para cumplir con obligaciones legales o para la defensa frente a reclamaciones.
Los usuarios tienen derecho a ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Ejercicio de derechos: Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a soporte@proxus.es desde el correo electrónico asociado a su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer.
Con carácter general la solicitud remitida desde el correo asociado a la cuenta es suficiente para acreditar la identidad. Únicamente cuando existan dudas razonables al respecto, PROXUS podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmarla.
PROXUS responderá a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción; cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses, informando al interesado de la prórroga y sus motivos.
Derecho a reclamar: Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
PROXUS no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Contacto en materia de protección de datos: soporte@proxus.es
PROXUS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, comunicación o acceso no autorizados. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. PROXUS se compromete a notificar a los usuarios y a las autoridades competentes cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a datos personales, en los términos exigidos por la normativa aplicable.
En particular, cuando se emplean servicios de IA o proveedores externos, PROXUS exigirá garantías contractuales y técnicas apropiadas para minimizar riesgos y proteger los datos personales. Los contenidos aportados por los Usuarios que se utilicen para el desarrollo y entrenamiento de modelos de inteligencia artificial se someten previamente a procesos de anonimización, en los términos de la Sección 12.
La Plataforma está dirigida a personas de 16 años o más. PROXUS no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que se ha registrado una cuenta de un menor de 16 años, procederemos a su inmediata cancelación y eliminación de los datos asociados.
La contratación de planes de pago por menores de 18 años requiere el consentimiento de su representante legal.
PROXUS utiliza cookies y tecnologías similares con finalidades técnicas, de personalización, de analítica propia de producto y de medición publicitaria. La analítica interna forma parte de las funciones esenciales y se mantiene separada de los proveedores publicitarios. Los píxeles de Meta y TikTok solo se activan cuando el Usuario acepta la medición de campañas; puede elegir «Solo esenciales» y seguir navegando, registrándose e iniciando sesión. El Usuario puede retirar su aceptación en cualquier momento eliminando las cookies desde las opciones de su navegador, en cuyo caso se le volverá a solicitar en el siguiente acceso, o dirigiéndose a soporte@proxus.es. Para más información, consulte la Política de Cookies.
PROXUS puede integrar servicios de inteligencia artificial y modelos externos proporcionados por terceros. Estos proveedores pueden operar dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, resultando de aplicación lo previsto en la Sección 6.
Los contenidos aportados por los Usuarios pueden emplearse para optimizar y mejorar las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma. Asimismo, PROXUS somete determinados contenidos y datos derivados a procesos de anonimización con la finalidad de emplearlos, una vez anonimizados, en el desarrollo, entrenamiento y mejora de modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.
La base jurídica del tratamiento previo a la anonimización es el interés legítimo de PROXUS en mejorar la calidad, la utilidad y la seguridad de sus servicios. Una vez completado el proceso de anonimización, la información resultante deja de constituir dato personal y su tratamiento posterior queda fuera del ámbito de aplicación de la normativa de protección de datos.
Esta utilización alcanza tanto a los contenidos públicos como a los marcados como privados por el Usuario: la marca de privacidad determina que el contenido no sea visible para el resto de Usuarios, pero no excluye su uso, previa anonimización, para estas finalidades.
El Usuario puede oponerse en cualquier momento a este uso, sin necesidad de justificación, desactivando la opción correspondiente en la configuración avanzada de su cuenta. La opción se encuentra activada por defecto. Ejercida la oposición, los contenidos e interacciones generados con posterioridad no se utilizarán para estas finalidades. No resulta posible revertir los modelos ya entrenados ni recuperar la información previamente anonimizada, que ha dejado de constituir dato personal.
La eliminación de un contenido por el Usuario determina su supresión de la Plataforma. Los contenidos que en el momento de su eliminación ya hubieran sido incorporados a los procesos descritos en esta Sección podrán seguir empleándose para estas finalidades hasta el vencimiento del plazo máximo de conservación de cinco (5) años indicado más abajo, con las mismas limitaciones señaladas en el párrafo anterior.
Con independencia de la configuración elegida, PROXUS podrá utilizar los contenidos e interacciones sobre los que el Usuario haya remitido expresamente una valoración, comentario o reporte, junto con el contexto necesario para interpretarlos, así como aquellos cuya revisión resulte necesaria por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento normativo o investigación de incumplimientos de los Términos y Condiciones.
Una parte limitada de los contenidos utilizados para estas finalidades puede ser revisada por personal de PROXUS o por proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad. El Usuario no debe introducir en la Plataforma información que no desee que pueda ser objeto de dicha revisión.
Los contenidos e interacciones utilizados para estas finalidades se conservan durante un plazo máximo de cinco (5) años. Si el Usuario ejerce su oposición, los contenidos posteriores no se utilizarán para estas finalidades y se conservarán conforme a los plazos generales de la Sección 7.
PROXUS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico. Cuando una nueva finalidad requiera el consentimiento del Usuario, este se recabará de forma expresa y separada antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
PROXUS aplica con carácter general el estándar de protección del Reglamento (UE) 2016/679 a todos sus usuarios, con independencia de su lugar de residencia. Cuando la normativa de protección de datos del país de residencia habitual del Usuario le reconozca derechos adicionales o establezca requisitos específicos, PROXUS los respetará en los términos previstos por dicha normativa. El Usuario podrá dirigirse a soporte@proxus.es para el ejercicio de sus derechos y, si lo considera oportuno, presentar reclamación ante la autoridad de control competente en su país.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con PROXUS en:
Correo electrónico: soporte@proxus.es
Dirección de contacto (oficina): Calle Perú 6, Edificio A, Oficina 3, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
